.svg)
¿Quieres saber qué es el Double Opt-In o marketing opt in? Te contamos para qué sirve, qué tipos tiene y para qué usarlo.
Te explicamos qué es una suscripción en dos pasos y por qué necesitas configurarla
Los proveedores de correo electrónico (ESPs) comprueban que los emails enviados se reciban por personas reales e interesadas en la newsletter. Por eso bloquean a los remitentes que tienen un gran número de quejas de spam o cancelaciones. Para evitarlo, necesitas construir una muralla de protección donde el Doble Opt-It (DOI) te puede servir como una de las piedras.
El término Opt-In se refiere a una suscripción a la newsletter, correos electrónicos promocionales o informativos. Es una herramienta del marketing entrante representada por un formulario en el sitio web que invita a los visitantes a introducir su dirección de email y así expresar su consentimiento para recibir los correos de una empresa.
Este tipo de suscripción es uno de los métodos más eficientes y seguros en la comunicación entre el vendedor y su audiencia. Un destinatario que eligió suscribirse con menor probabilidad marcará tus emails como spam al recibirlos, comparándolo con alguien que no sabía nada de tu empresa o nunca te dejó su contacto.
El Doble Opt-In (también llamado Double Opt-In) es una suscripción en dos pasos. En el primer paso, el visitante de tu sitio web introduce su dirección de email para poder recibir tus noticias, correos promocionales, etc.
En comparación con el Opt-In simple que no necesita ninguna comprobación adicional, el Opt-in doble cuenta con este segundo paso: el suscriptor potencial recibe un email con un enlace que necesita cliquear para verificar la dirección y confirmar su deseo de recibir la información.
.png)
Aunque el Double Opt-In parece tener más ventajas que el Simple Opt-In, algunas empresas siguen prefiriendo la suscripción en un solo paso. Es entendible: la suscripción simple atrae más gente que la doble, permitiendo formar una gran base de datos.
Se puede pensar que una numerosa base de contactos resulta en ingresos altos y rápidos, pero no es así. El Simple Opt-In recopila todos los clientes que introduzcan su dirección de correo, mientras que el Double Opt-In te provee de los clientes más interesados, los que están listos para esforzarse un poco: abrir el correo de confirmación y pulsar Suscribir.
Ejemplificamos los pasos del DOI en Zara:
.png)
.png)
4. El cliente recibe un email con las gracias por la suscripción y las instrucciones sobre cómo finalizarla.
5. Al pulsar el botón Suscribir, el cliente pasa a la página de confirmación de suscripción exitosa. Así, estará seguro de que recibirá las newsletters de la empresa.
Si alguien confirma su consentimiento para recibir tus emails, con mayor probabilidad va a abrirlos y es dudoso que los marque como spam. Así, puedes estar seguro de que tendrás un número reducido de quejas de spam y de que aumentará tu tasa de apertura y los clics. Los clientes activos son más fáciles de motivar a comprar.
Tus newsletters se enviarán sólo a las direcciones válidas, es decir: a personas reales. Hay varios servicios de validación, por ejemplo: Hunter, Email Hippo, etc. que te pueden ayudar a identificar y eliminar las direcciones inválidas que ya están en tu base.
Por otro lado, el DOI y la configuración de validación de emails en el formulario mejorarán la calidad de tu base de contactos. Por ejemplo: si al introducir su dirección de correo tu suscriptor potencial se equivoca de lenguaje o comete una errata, el formulario le avisará del error para que lo corrija.
Los destinatarios que interactúan con los emails (los abren, cliquean,etc.) muestran a los ESPs que eres un remitente seguro. Al contrario, direcciones inválidas y suscriptores indiferentes manchan tu reputación.
Si tu audiencia no reacciona a tus newsletters o los marca como spam, tu dominio se arriesga a acabar en una lista negra.
Puedes usar el primer correo que envías al suscriptor como un email de presentación. Así, va a conocerte a tí o a tu empresa antes de recibir la newsletter.
Además, si le informas sobre cuántos emails le planificas mandar al mes o sobre qué temas, formarás sus expectativas. En este caso reduces aún más la probabilidad de que tu destinatario te marque como spam.
No te olvides de que el objetivo principal de este email es que tu cliente confirme su suscripción, así que asegúrate de que tu presentación no lo distraiga del botón Suscribir.
Aunque el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que entró en vigor en el año 2018 no sugiere usar ninguna tecnología concreta para obtener el consentimiento expreso de los suscriptores, el Double Opt-in es un método seguro para cumplir con dicho reglamento.
Una ventana atractiva de suscripción. Necesitas un formulario de suscripción simple y entendible que atraiga a los suscriptores. Lógralo implementando los siguientes pasos:
Una sugerencia del paso siguiente. Avisa a tu suscriptor potencial que necesita confirmar la suscripción. No todos entienden que hay que revisar su correo electrónico y verificar la dirección.
Un correo de confirmación breve y amistoso. No agregues nada que pueda distraerlo del botón Confirmar o Suscribir. No te olvides de que es tu primera comunicación con el cliente: dale la bienvenida y las gracias por la suscripción.
Una página de gracias. El mensaje “Gracias por su suscripción” confirmará que el cliente lo hizo todo correctamente.
Puedes configurar el DOI en un par de clics:
Entra en la sección Público > Panel del control del público > Gestionar público > Opciones. Pulsa en el Nombre y valores predeterminados del público. En las opciones de formulario encontrarás la casilla Activar opt-in doble. Actívala. Para terminar la configuración, pulsa el botón Guardar público y valores predeterminados de la campaña. ¡Listo!
Nada. El uso del Double Opt-In no es obligatorio, pero es una buena práctica para obtener las evidencias de que tienes el consentimiento de tu suscriptor. Y este consentimiento expreso sí es obligatorio. Además el DOI mejora la entregabilidad de tus emails y te ayuda a formar una base de clientes interesados e involucrados.
¡Mira cómo lo hacemos en Simla.com! Cada persona que agende una demo de Simla.com recibe este correo de confirmación. El primer email que enviamos ya está personalizado. Te llamamos por el nombre que ingresaste en el formulario.
Te agradecemos por la suscripción y enumeramos lo que obtienes al confirmar la suscripción. Duplicamos el botón Confirmar que se destaca en el cuerpo del correo.
El Doble Opt-In es un método de suscripción en dos pasos que sirve para obtener el consentimiento explícito del suscriptor para recibir los emails de una empresa. Además, permite formar una base de clientes activos e interesados, quienes son más fáciles de motivar a comprar.
El consentimiento doble significa que el suscriptor expresa dos veces su voluntad de recibir los correos: al introducir su dirección de correo en el formulario y al confirmar la suscripción en un email de confirmación.
Te ayuda a obtener las evidencias de que tienes el consentimiento expreso de tu suscriptor y le puedes enviar emails sin violar el RGPD. Además, los clientes en una base formada de esta manera se involucran más y compran más.
Puedes pensar en el Opt-In simple como en el primer paso del Opt-In doble. Es decir: el DOI consta del Opt-In simple más el segundo paso, donde el suscriptor confirma desde su correo electrónico que quiere recibir las newsletters del remitente.
>> También te puede interesar:
