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Mantén una base de clientes o carga una base existente a Simla.com sin ningún límite en la cantidad de contactos. Si es necesario, limita el acceso de los empleados a ciertas acciones
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Para que ninguno de tus leads se pierda ni se quede sin atención

Embudo de ventas

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Creación de pedidos automática

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Gestión fácil con toda la información sobre tus clientes

En un perfil único y con acceso rápido tienes: comunicaciones, pedidos, segmentos, notas, tareas, etc.

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Con carga equilibrada para cada uno de tus agentes de ventas

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Presta atención a los que esperan más tiempo

Guardado del historial de conversaciones

Para que cada uno de tus empleados esté al corriente sobre sus conversaciones con los clientes

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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo empezar a usar WhatsApp Business API?

Para empezar a usar la API, lee nuestro artículo dedicado a este tema. Si tropiezas con dificultades, nuestro equipo de soporte te apoyará.

¿Cuánto tiempo toma el registro de WhatsApp Business API?

Depende. De 1 a 31 días. En la mayoría de los casos toma una semana.

¿El equipo del soporte técnico me ayudará si tengo problemas?

¡Claro que sí! Puedes contactar con nuestro equipo directamente desde tu cuenta al presionar el icono de chat correspondiente abajo a la izquierda.

¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business API (o Plataforma de WhatsApp Business) y WhatsApp Business App?

Lo hemos estudiado en detalle y con diagramas en este artículo.

¿Cuáles son los límites para los envíos por WhatsApp?

Hemos descrito en detalle todos los límites y cómo evitar el bloqueo de tu número en este artículo.

¿Cuándo se abre una ventana de conversación de 24 horas?

Cuando un negocio envía una plantilla al cliente, sin importar si hay un diálogo abierto en el momento o no, se inicia un nuevo diálogo, es decir, una nueva sesión de 24 horas.

Si el cliente inicia el diálogo y el negocio le va respondiendo con mensajes regulares (sin usar plantillas) y la conversación sigue, la ventana de conversación se reinicia cada 24 horas.

¿Qué son las conversaciones gratis mensuales?

Se trata de los 1 000 primeros diálogos gratuitos iniciados por clientes durante un mes para todos tus números de teléfono de empresa.

Los diálogos iniciados por el negocio ya no están incluidos en los 1 000 diálogos gratuitos; se cobran desde el primer diálogo.

¿Qué es un punto de acceso gratis?

Es el botón de WhatsApp que se puede integrar en una página de Facebook o en un anuncio que circula en el mismo Facebook o Instagram. Al cliquear en este botón el cliente abre el chat de WhatsApp con la empresa anunciante. Las conversaciones iniciadas desde estos puntos de acceso duran 72 horas y son gratis siempre y cuando la empresa consiga responder dentro de las 24 horas después de recibir el mensaje del cliente.

¿Cuándo se abre una ventana de conversación de 24 horas?

Meta introdujo 3 categorías de plantillas según el objetivo de cada una, son: de autenticación, de utilidad y de marketing.

Las plantillas de autenticación sirven para enviar códigos de verificación y no pueden contener enlaces ni emojis.

Las plantillas de utilidad sirven para confirmar, cancelar o modificar una transacción realizada entre tu negocio y el cliente.

Las plantillas de marketing sirven para promocionar tus productos o servicios y calentar a tus leads.