CRM para WhatsApp multiagente para equipos de ventas y atención
Varios agentes atienden el mismo número de WhatsApp con las conversaciones, los datos de clientes y los pedidos en una sola plataforma.
¿Qué es Simla.com CRM para WhatsApp?
Simla.com es una plataforma CRM para WhatsApp diseñada para el eCommerce. Más de 18 000 empresas confían en Simla.com para gestionar sus ventas por WhatsApp, Instagram y Facebook desde una sola ventana. La plataforma se conecta a la WhatsApp Business API (a través de 360dialog) y reúne inbox multiagente, base de clientes, chatbots con IA y envíos masivos por WhatsApp. Disponible en navegador y app móvil, con prueba gratuita de 7 días sin tarjeta de crédito.
¿Para quién es el CRM para WhatsApp de Simla.com?
Para negocios que venden y atienden por WhatsApp con más de una persona en el equipo.
Tiendas online con varios asesores en un mismo número
Los mensajes llegan a un solo WhatsApp y nadie sabe quién responde cada chat.
Cada conversación se asigna a un agente y todo el equipo ve el historial y los pedidos del cliente.
Ningún chat se queda sin responsable y el cliente no tiene que repetir su pedido.
Hoteles, clínicas y servicios que agendan por WhatsApp
Cada asesor usa su propio número y nadie da seguimiento después de cotizar.
Las líneas se unen en un solo panel, un bot reparte los leads y las tareas recuerdan el seguimiento.
Respuestas más rápidas y cotizaciones que no se olvidan.
Marcas que crecen rápido y venden con campañas
Al volverse virales, llegan miles de mensajes y la app de WhatsApp Business no alcanza: pocos asesores conectados y etiquetas limitadas.
Todos los asesores en el mismo número, etiquetas sin límite para cada pedido y envíos masivos con promociones a toda la comunidad.
Una operación estable en los picos de demanda y respuestas más rápidas a cada cliente.
Cómo funciona el CRM para WhatsApp de Simla.com
Del primer mensaje al pedido pagado, en 5 pasos.
Conecta tu número a la WhatsApp Business API
Simla.com conecta tu número a la API a través de 360dialog, sin que tengas que hacer el trámite con Meta por tu cuenta. Necesitas una cuenta de Meta Business y un número compatible; las condiciones concretas se comprueban durante la configuración.
Ver requisitos y diferencias entre App y API ↓
Carga tus clientes a una base de datos única que será sólo tuya
Recibe mensajes, comunícate y gestiona tu embudo de ventas
Lanza envíos masivos por WhatsApp
Utiliza un bot inteligente para distribuir diálogos y otras soluciones listas para usar
Con ayuda de CRM para WhatsApp haz lo que necesites para tu negocio
IA-asistente en chats
Etiquetas para clientes
Respuestas rápidas
Tareas
Seguimiento del tiempo de espera de respuesta
FAQ bot
👇 Obtén acceso a la plataforma Simla.com y descarga la aplicación en App Store o Google Play
WhatsApp Business App o API: qué cambia con Simla.com
La app sirve para empezar. Cuando atiende un equipo, la API conectada a un CRM ordena el trabajo.
Qué necesitas para conectar
- Una cuenta de Meta Business.
- Un número de teléfono compatible con los requisitos actuales de Meta.
- Plantillas aprobadas por Meta para iniciar conversaciones y hacer envíos masivos.
Las condiciones concretas se comprueban durante la configuración con 360dialog.
Se integra con tu tienda y tus pagos
Los pedidos y pagos quedan vinculados a cada conversación de WhatsApp: Shopify, WooCommerce, Mercado Pago, Stripe, PayPal, telefonía y API abierta.
Negocios que venden por WhatsApp con Simla.com
Casos reales con país, tarea, función usada y resultado.
Hotel Playa Dorada
tiempo de respuesta (antes 1–2 h), en poco más de un mes
Cuatro asesores con cuatro números de WhatsApp distintos y sin seguimiento después de cotizar.
Las 4 líneas en un solo Inbox, bot que reparte los leads y tareas automáticas de seguimiento.
Virtual Llantas
ventas en el último año
Leads repartidos entre WhatsApp, Facebook e Instagram y seguimiento manual.
Canales en un solo CRM, seguimiento automático de leads y cotizaciones automatizadas.
Treats Boutique
en ventas
Esperas de 20 a 30 minutos en WhatsApp y redes hacían perder pedidos.
Inbox con etiquetas por tiempo de espera y listas de difusión de WhatsApp.
«Con Simla.com las ventas aumentaron un 40%». — Jenssy Mendoza, agente de ventas
Leer el caso →Simla.com cuesta menos que perder a un cliente
por mes
por mes
Además de la suscripción, Meta cobra por cada mensaje de plantilla entregado, según su tipo (marketing, utilidad o autenticación) y el país. Calcula ese costo con la calculadora de WhatsApp →
Preguntas frecuentes sobre el CRM para WhatsApp
¿Otra pregunta? Escríbenos por WhatsApp¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Un CRM para WhatsApp centraliza las conversaciones de WhatsApp junto con los datos de clientes y pedidos en un solo lugar. Permite que varios agentes atiendan el mismo número, asignar chats, guardar el historial de cada cliente, automatizar respuestas y medir el trabajo del equipo. A diferencia de la app de WhatsApp Business, se conecta a la WhatsApp Business API y admite trabajo multiagente sin límite de dispositivos.
¿Qué necesito para conectar mi número a la WhatsApp Business API?
Necesitas una cuenta de Meta Business y un número de teléfono compatible con los requisitos actuales de Meta. Simla.com hace la conexión a través de 360dialog y te acompaña en la configuración, donde se comprueban las condiciones concretas de tu número y tu empresa.
¿Cuánto cuesta usar la WhatsApp Business API con Simla.com?
El costo tiene dos partes. Por un lado, la suscripción a Simla.com desde 79,20 USD al mes (plan Básico). Por otro, las tarifas de Meta por el uso de la API, que desde el 1 de julio de 2025 se cobran por mensaje entregado según el tipo de plantilla (marketing, utilidad o autenticación) y el país. Puedes estimar ese costo con la calculadora de WhatsApp de Simla.com.
¿Cuántos agentes y números de WhatsApp puedo conectar?
Los planes Básico y Profesional incluyen 3 usuarios y 1 número de WhatsApp. Puedes agregar usuarios y conectar números de WhatsApp adicionales a medida que crece tu equipo, manteniendo un único historial de cliente compartido entre todos los agentes.
¿Puedo hacer envíos masivos por WhatsApp con Simla.com?
Sí. Con la WhatsApp Business API puedes enviar campañas masivas usando plantillas aprobadas por Meta a segmentos de tu base de clientes, respetando las políticas de WhatsApp. Simla.com incluye la segmentación, el editor de plantillas y las métricas de entrega y lectura.
¿Simla.com se integra con mi tienda en línea y mis herramientas?
Sí. Simla.com se integra con plataformas de eCommerce, telefonía, pasarelas de pago y servicios de paquetería, y ofrece una API abierta para conectar sistemas externos. Así, pedidos y pagos quedan vinculados a cada conversación de WhatsApp dentro del CRM.
Al hacer clic creas tu cuenta, conectas tu WhatsApp y pruebas todas las funciones durante 7 días. Sin tarjeta de crédito ni compromisos.
¿Comparando plataformas para tus envíos por WhatsApp?
Revisa estas comparativas y otros canales de Simla.com:
Guías sobre CRM para WhatsApp
Qué funciones debe tener un CRM para negocios que venden por WhatsApp
12 funciones para evaluar y cómo comprobar cada una en una demo.
Cómo configurar un inbox omnicanal para un equipo de 10 agentes
Canales, roles, colas y reportes sin respuestas duplicadas ni chats perdidos.
Por qué muchos CRM conocidos no sirven para negocios que venden por WhatsApp
Qué revisar antes de elegir un CRM si tu tienda vende por chat.